Veelgestelde vragen

Vlak voor de vervaldatum ontvangt u automatisch een nieuwe faktuur voor de komende periode. Bij betaling wordt de dienst gewoon doorverlengd. Wenst u echter uw pakket wensen te wijzigen, dan moet u voor de vervaldatum een email sturen naar servicemax@chippie.nl.

Nee, u kunt het behouden. U krijgt dan naast uw huidige telefoonnummer een Curaçaos telefoonnummer om gebruik te kunnen maken van Chippie Max.

Om van Chippie Max gebruik te kunnen maken heeft u wel een ADSL- of kabel verbinding met internet nodig. Dit kunt u bij uw gewenste internet provider of kabeltelevisie bedrijf opvragen. Als u uw computer op uw ADSL- of kabelverbinding aansluit, kunt u na het downloaden van onze software, nu makkelijk en voordelig bellen.

U kunt hiervoor een email versturen naar servicemax@chippie.nl.

Op uw 7-cijferig (730-xxxx) Curaçaose telefoonnummer.

Indien die persoon ook gebruik maakt van Chippie Max, dan kunt u gewoon gebeld worden op uw Curaçaose telefoonnummer. Het is dan namelijk gratis, want die persoon belt dan van PC naar PC. Indien die persoon geen gebruik maakt van Chippie Max, dan kunt u ook gebeld worden op uw complete Curaçaose nummer (005999-730-xxxx), maar dan betaalt die persoon een internationaal tarief.

De fair use policy houdt in dat u naar redelijkheid gebruik maakt van de Chippie Max dienst. Wij verwijzen u naar de algemene voorwaarden.

Alleen de aansluitkosten inclusief het downloaden van de software: € 34,95. En daarnaast optioneel de beltegoed pakketten om naar mobiele telefoonnummers in Curaçao en vaste nummers in Nederland te bellen.

Met Chippie Max kunt u op het ogenblik naar alle vaste nummers in Curaçao bellen voor een vast bedrag per maand. Daarnaast kunt u naar mobiele telefoonnummers in Curaçao en vaste nummers in Nederland te bellen tegen een laag tarief per minuut.

Om hiervan gebruik te maken, moet u naast uw huidig pakket van € 24,95 een beltegoed van €10, €25 of €50 kopen. Kijk hiervoor bij het menu Klantenservice.

U kunt in Mijn Chippie Max de laatste opwaardering en uw huidige balans bekijken. U kunt hier ook altijd uw beltegoed opwaarderen.

Indien uw pc of laptop een firewall-installatie heeft, kan dit tijdens het inloggen of bellen problemen met zich meebrengen, bijvoorbeeld:
• een ‘login failed’ melding
• geen gehoor aan de andere kant van de lijn of omgekeerd

Wat moet u doen?
1. U kunt tijdens het installeren van de software uw instellingen van uw firewall zodanig aanpassen om de software toestemming te geven om die blokkering op te heffen.
2. U kunt uw firewall eerst uitschakelen, dan de software te downloaden en in te loggen en daarna de software toestemming geven om die blokkering op te heffen. 


 

Dit is afhankelijk van de door u gekozen betaalwijze. Zodra we uw betaling op onze rekening hebben ontvangen, sturen wij u direct een email met de nodige inlog informatie om van de Chippie Max dienst gebruik te kunnen maken.

Chipie Max staat voor het eindeloos bellen tegen zeer voordelige tarieven. Met Chippie Max kunt u bijvoorbeeld bellen naar Curaçao vastnet tegen een laag vast tarief per maand. Tevens kunt u naar mobiele nummers in Curaçao en alle vaste nummers in Nederland bellen tegen een aantrekkelijk minutentarief d.m.v. een additionele beltegoed pakket.

Dit is mogelijk door middel van het Voice over IP technologie, oftewel via het internet systeem, waarmee u gesprekken kunt voeren met een hoge kwaliteit om onbeperkt in contact te blijven met uw familie, vrienden en kennissen in het buitenland. Omdat u met Chippie Max een Curaçaose telefoonnummer krijgt kunnen uw kennissen aldaar ook naar u bellen en dit gewoon tegen een laag lokaal tarief. Met andere woorden: ze hebben er extra profijt van.

Met de volgende stappen kunt u gebruik gaan maken van Chippie Max.

Let op!  Indien uw pc of laptop een firewall heeft (bijvoorbeeld Norton, Zonealarm, McAfee), kan dit tijdens het inloggen of bellen problemen met zich meebrengen, bijvoorbeeld:
• een ‘login failed’ melding
• geen gehoor aan de andere kant van de lijn of omgekeerd

Wat moet u doen?
Tijdens het installeren van de software zal uw firewall een waarschuwing geven, en u vragen of de Chippie Max software verbinding mag maken met internet. Geef dan deze toestemming, zodat de Chippie Max software gebruik kan maken van uw internet verbinding. 

Zonder deze firewall toestemming zal uw Chippie Max geen verbinding kunnen maken om een telefoongesprek te voeren!

Stap 1: 

Voor het voordelig bellen met Chippie Max heeft u de software op uw PC nodig. Deze kunt u makkelijk via onze website downloaden.

Na ontvangst van uw betaling, ontvangt u van ons enkele e-mails met inlog informatie. Dit betreft uw toegangscode (username), uw wachtwoord en een licentie code. De toegangscode en de wachtwoord gebruikt u elke keer als u inlogt om de softphone te gebruiken. De licentie code gebruikt u eenmalig bij het downloaden van de softphone.

 Voor een (technische) gebruiksaanwijzing van onze software klik hier.
Vanaf pagina 30 kunt u instructies over firewall lezen en welke poorten open moeten staan. 
 
Heeft u een Chippie Max:
- Toegangscode
- Wachtwoord
- Licentie code   

Klik dan hier om de softphone te downloaden en volg de instructies.

Stap 2: 

Heeft u de softphone gedownload, dan kunt u door middel van "knippen-plakken" (ctrl-c en ctrl-v) makkelijk uw inlog-informatie en licentie code in de softphone invoeren. Uw Chippie Max is dan geactiveerd en u kunt meteen bellen!

Naast de basis telefoondienst kunt u met Chippie Max ook gebruik maken van de volgende diensten.

- Conference 
- Voice-mail naar E-mail 
- Doorschakelen 
- On Hold
- Auto answer
- Do not Disturb

Voor meer informatie over deze diensten en gebruiksaanwijzingen van onze softphone klik hier.

Stap 3: 

Hoe kunt u met de softphone bellen? Er zijn twee mogelijkheden:

- Een headset gebruiken 
- Een microfoon gebruiken